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消费如何“避雷”?收好这份提示

日前,贵州省市场监管局召开新闻发布会,公布了2019年度投诉举报分析报告,并根据报告中占比较大、关注度较高的问题向广大消费者发出了2020年度消费提示,教大家如何甄别问题、规避风险、谨慎消费。

报告显示,在去年全年的投诉举报案例中,交通工具、食品及烟酒饮料,房屋购买、装修和物业服务等“行、吃、住”方面与人民群众日常生活息息相关的问题排名靠前,同时,知识产权、预付卡消费等投诉也住建成了新的关注点。

对此,贵州省市场监管局发出2020年度消费提示:

选购车辆需谨慎,用车要注意

消费者购车前应多掌握汽车相关知识,尽量到正规的商家购买、维修及保养车辆;购车、维修时,让商家开具发票及修理记录,保留好相关收据,以作为后期维权凭证;出现纠纷,及时与商家协商,协商不成可以向有关部分进行投诉,不要错过最佳维权时间。

食品安全第一位,选择要注意

外出就餐时,要选择持有《食品经营许可证》、卫生环境好、设施齐全、实施“明厨亮灶”、信用等级评价高的餐厅;选购食品时,特别是肉制品时,要到正规的市场、超市购买,做到“一看二闻三问”,一是看颜色,二是闻气味,三是问货源信息;购买预包装食品时要认真查看品名、产地、生产日期、执行标准、原料信息、防伪信息等相关标识内容。消费后,注意保留消费凭据。

放心消费需甄别,购买要注意

选购商品、服务时要多比较品牌、多当心促销、多留意承诺。选购技术成熟、售后服务好的品牌产品,同时要了解使用常识、保养方法,做到心中有数。在商家做出高于国家“三包”承诺时,不轻信促销人员的口头承诺,要保管好宣传彩页、服务卡、发票,购房合同等有形的凭证。有赠品时,要核实赠品售后服务保障能力,确保赠送产品的服务不打折扣,不留后患。

外出旅游需小心,付费要注意

外出旅游、酒店、租车等出行服务时,要了解“定金不退,订金可退”的区别,根据自身情况选择合适的旅游出行方式,跟团旅游时要选择合法、资质齐全的旅行社,自觉抵制“不合理低价游”。出行前要与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款,明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等,并妥善保存旅游合同等重要凭证。

网络消费要理性,下单要注意

在网络消费中,要对商品进行详细了解、比较,货比三家,密切关注官方发布的有关电商商品质量监测通报等信息,注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价,避免购买到不合格商品。不要盲目支付定金,因为定金一旦支付是不可退还的。在网络消费中要做到理性消费,一旦发生自身权益受损,要保留证据,及时依法维权。

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